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【情暖万家】温暖梦想 初心不忘——记供热管理一部全体职工供暖期拼搏奉献的故事
来源:供热管理一部 作者:程惠 时间:2017-11-27 浏览:2473次

寒风瑟瑟,落叶缤纷,冬天如约而至。又是一年供暖季,又是一年奋战时,作为供热企业职工,每天都在各自的工作岗位拼搏奉献、辛勤忙碌着。

在今年西柏坡余热入市供热模式转变的形势下,同时公司全面实施“一管到户”,供热管理范围从由原有的一次网、195个换热站延伸至目前的19万户终端用户,组织实施了余热入市配套“汽改水”、“一管到户”改造、“串改并”、“合并站”改造等多个等多项供热工程。

供热管理一部的全体职工放弃了节假日休息,忘我地投入到供热工作中,以他们的辛勤汗水换来了千家万户的温暖。雷厉风行的作风是他们多年来一直坚持的。每一个换热站、每一处施工现场都留下了他们的足迹。在他们的心里,保障供热是他们的第一责任。查看换热站设备运行情况,老旧小区改造现场技术指导,入户测量温度……,他们心急如焚,常常忙到深夜,供热工作刻不容缓、只争朝夕,每一个关键环节都不容忽视,只有全力以赴以“五加二”“白加黑”的拼搏精神去完成目标任务,才能让老百姓如期享受到冬日里的温暖。

按市政府要求在118日管网带热试运行,为此必须加快各项工程的施工进度。各类物资的材料规格、数量、设备型号要准确无误地核对,上千个阀门管件不能出现任何纰漏,“一个都不能少,一个型号都不能错”。配套物料多、批次频繁,检修专工张志云与材料员万丽严格把关,认真仔细检查上报的材料物资,细致核对每批物资,分清货物类型,分类存放,做好标记,每一个细节都要做好,为施工进度节省宝贵的时间。

在新接收的换热站中,大多是运行二十多年以上的老旧小区换热站,因为设备老化,常出现管网跑冒滴漏现象,尤其供热初期,用户家中的暖气管出现泄漏。运维一所所长王永红和职工们以换热站为家,接到报修电话需要立即赶到现场进行处理,一个问题解决了,又马不停蹄地赶往另一个用户家。职工们常常一天三顿饭都是方便面,有的时候凌晨4点多工作任务结束才吃晚饭。他们连着几天几夜没有回过家,红肿的眼睛里都布满了血丝,但是看到居民家里暖和了,觉得心里踏实了。

为了确保管网、设备正常运转,在打压试水、启动换热站的日日夜夜,职工们像是上紧发条的机器一刻不停,“深夜工作到23点是正常事,常常是拧好最后一颗螺丝,紧绷着的精神才放松下来,累得坐着就能睡着。“换热站平稳运行,用户家里暖和起来是全体供热人最大的心愿,作为一名基层供热人我感到无比骄傲!”运维四所谷琳道出了他最朴实的愿望。

运维二所担负着16个换热站,200多万平米面积的供热区域,大多是老旧小区,用户家中暖气管堵塞严重,循环不畅,接到小区里老年人的咨询电话较多。按规定用户家中的阀门应是用户产权,但考虑到老年人行动不便,急需帮助,运维二所所长顾青和技术员周博就一户户地上门进行检查,义务冲洗管道,更换阀门,直到老人家里彻底暖和起来。

柏南营业厅里处处都有女职工忙碌的身影,为了更好地为用户提供周到细致的服务,她们不仅要在规定时间内为用户发放了2万多张供热缴费卡,还要为辖区用户认真核对用户的缴费信息。对由于房屋产权承租或变更等问题导致信息不全的问题细心核实、全面梳理更正,防止出现信息不全,导致缴费错误。由于用户在冬运前集中办理业务,每天在营业厅外都有用户排起长长的队伍,营业所职工为了减少用户等待时间,常常顾不上喝水吃饭,一直到最后一位用户办理网业务满意而归。柏南营业厅里收费员们每天面对众多的用户一遍遍地讲解着使用微信缴费平台的方法,不厌其烦地解释着供热的缴费政策、供热知识。为了尽快让用户拿到缴费卡,她们还深入社区,为用户挨家挨户发放缴费卡,受到了用户的赞誉。与时间赛跑、与疲惫对抗,她们已全然顾不上休息,这些娘子军办事雷厉风行,业务素质过硬,更显巾帼不让须眉本色。通过她们的共同努力,该部辖区6万多户用户全部实现了电子商务结算和查询、缴费的业务,既省了用户去银行排队等待及来回奔波的时间,也为身在外地的用户提供了极大的便利,用户们都高兴地说:“供热公司为我们真正着想,以后缴费可方便多了,太感谢您们的贴心服务了,给你们点个大大的赞!”

空置房申请断管、恢复用热数量多达几千户,为防止忙中出错,他们一户一户地核实,一户一户地上门检查,老旧小区大多没有电梯,每天爬上爬下为用户接管换管、换阀门,每天腿累得没有一点力气,还要不停地为用户做好解释,嘶哑的嗓子常常说不话来……

 

为了更好地做好优质服务,供热一部运维所还派人加班加点在各小区张贴了上万张供热明白卡,公布联系站点和电话,方便用户咨询供暖问题。开通绿色通道,义务上门为孤寡老人、老红军、残疾人提供上门维修暖气服务,为老年人尽力提供最快最便捷的服务。高柱小区一户老红军家中因暖气漏水找到了运维四所,所里马上派人上门进行了维修,等看到暖气漏水情况得到处理后,居民紧紧拉着四所所长王兴贵的手感动的说:“你们来得太及时了,太感谢了,如果不及时维修,我家损失就大了!”

梦想激扬,初心不忘。为了保证各换热站安全稳定运行,无数个日日夜夜的努力,记述着供热人拼搏奉献的精神,多少年来矢志不渝的守望,自有甘苦与共的温暖,朝着梦想砥砺前行,坚守一份承诺,供热人依然前行在路上。

 
 
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