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公司优质供暖完美收官
来源:客服稽查中心 作者:蒋辉 时间:2019-03-19 浏览:414次

随着公司首站最后一台循环泵停运,标志着公司圆满完成2018-2019年度采暖季供热任务,擦亮“情暖万家”供热品牌名片。

提前供热保民生,提升用户“幸福感”。公司积极响应市政府号召,于20181110日提前五天开始了供暖工作,让广大用户在寒冬里享受到了温暖,提升居民的“幸福感”,该举措受到了政府与用户的广泛好评。提升服务质量、延伸服务链条,立足网格化区域,全面推行“供热管家”服务模式,实现“投诉受理+工单派发”模式,管家在最短时间内为群众排忧解难,彰显了公司履职尽责的“贴心式”服务理念,在用户心中树立了良好的社会形象。

加强运行监控调整,倡导“绿色”供热。公司根据气温变化、节日节点,制定了运行保障措施,加强对供热运行参数的调整与控制,确保各项供热参数既满足供热需求又节约能耗。公司将采暖季分成了保障期、调整期、节能期三个阶段,有策略有规划开展供热工作。同时结合气象预报,开启了“看天供暖”模式,密切关注天气变化,适时调整供回水温度、压力及流量,避免“供着暖气,开着窗户”,通过采取科学合理的方法,有效节能节约的同时又能保证千家万户温暖过冬。

提高应急保障能力,确保安全供热。制定优化《2018-2019年采暖季供热工作应急预案》,针对各类突发事件提前预判,逐项制定具体应对措施,做好相应的故障预想及应急措施。开展了供热设备专项检修,供热管网沿线普查、清理、消缺工作,全面提升设备健康水平和供热安全等级,有序高效地预防和控制了供热突发事件的发生。执行24小时值班制,运维人员接到各类报修、抢修工单第一时间出击,确保安全供热有保障。

 
 
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